The world's leading hardcore brandThe world's leading hardcore brand
The world's leading hardcore brandThe world's leading hardcore brand

Bestelling & Levering

MIJN BESTELLINGEN

Klanten die een account aanmaken op onze website krijgen toegang tot hun eigen klantdashboard. Hier vind je onder andere je bestelgeschiedenis, bestelstatus en trackinggegevens.

Let op: je kunt niet inloggen met je vorige account. Je kunt hier een nieuw account aanmaken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinglink in de verzendbevestiging per e-mail.

In sommige gevallen kan de vervoerder je bestelling niet bezorgen. Dit kan komen door onjuiste adresgegevens of andere oorzaken. Zodra het pakket terug is in ons magazijn, nemen we contact met je op om een nieuwe afspraak te maken.

Let op: bij onjuiste adresgegevens kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe zending in rekening worden gebracht.

Levertijd

We verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes rond evenementen, feestdagen of nieuwe releases kan dit afwijken. De indicatieve levertijd gaat in op de dag dat je de verzendbevestiging ontvangt. In deze e-mail vind je ook je persoonlijke trackinglink. Tijdens drukke periodes kan de bezorging langer duren.

De levertijd verschilt per land. Bekijk hier de volledige lijst.

Heb je een account? Dan kun je de actuele status van je bestelling bekijken via ‘mijn bestellingen’ in je klantdashboard.

DHL Parcel (standaardverzending)
DHL Express (expresverzending)
PostNL (brievenbuspakketten, alleen in Nederland)

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Eventuele invoerbelastingen zijn niet inbegrepen.

We verkopen enkele producten met afwijkende afmetingen. Deze producten moeten apart worden verzonden en kunnen niet samen met andere producten worden verpakt en verzonden. Daarom is het niet mogelijk om andere producten toe te voegen aan een bestelling die een product met afwijkende afmetingen bevat.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren?

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je via je bestelpagina een annuleringsverzoek indienen. Je bestelling wordt niet automatisch geannuleerd. Onze klantenservice beoordeelt je verzoek en verwerkt dit handmatig. Is je bestelling al verzonden, dan kun je afhankelijk van het product en de geldende voorwaarden gebruikmaken van ons reguliere retour- of herroepingsproces.

Heb je een account?

Log in op je account, ga naar je bestelling en open de bestelgegevens. Klik daar op Cancel items om je verzoek in te dienen.

Ga naar mijn account

Heb je als gast besteld?

Open de orderbevestiging die je na het plaatsen van je bestelling per e-mail hebt ontvangen en klik op View order. Je komt dan op je bestelpagina terecht, waar je een annuleringsverzoek kunt indienen.

Kun je je orderbevestiging niet vinden?

Kun je je orderbevestiging niet vinden of heb je geen toegang tot je bestelpagina? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld je ordernummer en het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.

Neem contact op met klantenservice

Voor sommige producten, zoals digitale producten, gepersonaliseerde artikelen, tickets of diensten met een vaste datum, kunnen andere annulerings- of herroepingsvoorwaarden gelden. Onze klantenservice beoordeelt je verzoek op basis van de bestelstatus en de geldende voorwaarden.