F.A.Q.
Yes you can. The tracking link will be shared in
the shipping confirmation email once your order has been shipped.
This can happen and will most likely depend on your spam filter settings. Please check your spam folder first to confirm if you received the confirmation email. Still need help? Please contact customer support.
First of all, apologies for the inconvenience.
If you’ve received the wrong product please file a return request in the retourportaal here so our team can find a solution.
Buiten de EU customers: please reach out to us by email first.
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Once your order has been placed, unfortunately we can't alter any details to your order.
We start processing your order as soon as possible, for this reason we cannot change the address details.
The package will be sent out to the address we received at checkout, so please confirm this before completing your order.
In some cases DHL is able to offer support, so please try contacting their customer support department as well.
Nederland: 1-2 business days
Belgium: 1-2 business days
Germany: 1-2 business days
For all other countries we ship to, click here to see the delivery times per country.
Please note:The delivery time is an indication, the actual delivery time can be different and is counted from the moment the package is handled and received at DHL. Many factors will influence shipping times and the courier will ultimately be responsible for delivery.
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Eventuele invoerbelastingen zijn niet inbegrepen.
We ship to the following countries:
- Argentina
- Australia
- Belgium
- Brazil
- Bulgaria
- Canada
- Chile
- China
- Cyprus
- Denmark
- Germany
- Ecuador
- Estonia
- Finland
- France
- Greece
- Great Britain
- Honduras
- Hong Kong
- Hungary
- Ireland
- Iceland
- India
- Italy
- Japan
- Croatia
- Latvia
- Lithuania
- Luxembourg
- Malta
- Mexico
- Nederland
- New Zealand
- Norway
- Austria
- Peru
- Poland
- Portugal
- Romania
- Singapore
- Slovenia
- Slovakia
- Spain
- Czech Republic
- Turkey
- Uruguay
- United Arab Emirates (UAE)
- United States (US)
- South Africa
- Sweden
- Switzerland
We have partnered with DHL Parcel for standard shipping and DHL Express for express shipments.
For deliveries outside of Europe, we utilize DHL Express exclusively.
Some orders can be delivered through a briefcase which will be delivered by PostNL for Dutch orders exclusively.
Ontbreekt er een artikel? Neem dan via de e-mailknop op deze pagina contact met ons op en vermeld je ordernummer en de naam van het ontbrekende artikel.
We proberen dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
We want to sort out any issues with faulty items immediately. As soon as you discover a fault, please contact us and provide us with:
- Order number
- The item’s name/number
- Description of the fault
- Attach pictures
Please note: this only applies to production issues. Item’s with user damage will not be accepted upon return.
Heb je je pakket niet ontvangen? Neem dan contact op met DHL
Parcel or DHL Express via je trackinglink om de status van je pakket te controleren.
DHL Parcel
DHL Express
Heb je extra hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Retouren binnen Europa
In the retourportaal you can find all available return shipping methods including the cost.
Klik here to go to the retourportaal.
Buiten de EU
For non-EU customers, please request your local delivery service for the current shipping price.
Volg de instructies van de door jou gekozen verzendmethode.
Je kunt je retourzending volgen via de track & trace-link die je ontvangt nadat je de retour hebt aangemeld. We sturen je een e-mail zodra er een statusupdate over je retour is.
Dat verschilt per product. We brengen regelmatig nieuwe designs uit, waardoor niet ieder product opnieuw op voorraad komt.
Je kunt een product aan je favorieten toevoegen om op de hoogte te blijven van eventuele restocks.
Het kan voorkomen dat een product niet meer beschikbaar is voordat je je bestelling hebt afgerond. Dit betekent dat het laatste exemplaar net door iemand anders is gekocht en automatisch uit je winkelwagen wordt verwijderd.
Heb je een wandfoto besteld? Deze wordt speciaal voor jou geprint en daarom binnen 7-15 werkdagen verzonden.
In sommige gevallen kan de vervoerder je bestelling niet bezorgen. Dit kan komen door onjuiste adresgegevens of andere bezorgproblemen.
Zodra het pakket terug is in ons magazijn, wordt de bestelling normaal gesproken terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode in plaats van opnieuw verzonden.
Wil je het artikel daarna alsnog ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop.