FAQ
Ja, du kannst. Der Tracking-Link wird in geteilt
die Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Dies kann passieren und hängt höchstwahrscheinlich von Ihren Spam-Filtereinstellungen ab. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Brauchst du noch immer Hilfe? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.
Zunächst einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, reichen Sie bitte hier im Rückgabeportal einen Rückgabeantrag ein, damit unser Team eine Lösung finden kann.
Nicht-EU-Kunden: Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail.
Nein, das ist leider nicht möglich.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Details Ihrer Bestellung leider nicht mehr ändern.
Wir beginnen schnellstmöglich mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können wir die Adressdaten nicht ändern.
Das Paket wird an die Adresse gesendet, die wir beim Bezahlen erhalten haben. Bitte bestätigen Sie dies, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
In einigen Fällen kann DHL Support anbieten. Bitte wenden Sie sich daher auch an die Kundendienstabteilung.
Niederlande: 1-2 Werktage
Belgien: 1-2 Werktage
Deutschland: 1-2 Werktage
Für alle anderen Länder, in die wir versenden, klicken Sie hier, um die Lieferzeiten pro Land anzuzeigen.
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeit ist ein Richtwert, die tatsächliche Lieferzeit kann abweichen und wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem das Paket bei DHL bearbeitet und empfangen wird. Viele Faktoren beeinflussen die Lieferzeiten und der Kurier ist letztendlich für die Lieferung verantwortlich.
Die Versandkosten werden beim Check-out berechnet. Eventuelle Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.
Wir versenden in folgende Länder:
- Argentinien
- Australien
- Belgien
- Brasilien
- Bulgarien
- Kanada
- Chile
- China
- Kolumbien
- Zypern
- Dänemark
- Deutschland
- Ecuador
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Griechenland
- Großbritannien
- Honduras
- Hongkong
- Ungarn
- Irland
- Island
- Indien
- Israel
- Italien
- Japan
- Kroatien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Mexiko
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Österreich
- Peru
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Singapur
- Slowenien
- Slowakei
- Spanien
- Tschechien
- Truthahn
- Uruguay
- Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
- Vereinigte Staaten (USA)
- Südafrika
- Schweden
- Schweiz
Wir haben eine Partnerschaft mit DHL Parcel für den Standardversand und DHL Express für Expresssendungen geschlossen.
Für Lieferungen außerhalb Europas nutzen wir ausschließlich DHL Express.
Einige Bestellungen können mit einer Aktentasche geliefert werden, die ausschließlich für niederländische Bestellungen von PostNL zugestellt wird.
Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Schaltfläche auf dieser Seite und geben Sie die Bestellnummer sowie den Namen des fehlenden Artikels an.
Wir werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Wir möchten alle Probleme mit fehlerhaften Artikeln sofort beheben. Sobald Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Folgendes mit:
- Bestellnummer
- Name/Nummer des Artikels
- Beschreibung des Fehlers
- Bilder anhängen
Bitte beachten Sie : Dies gilt nur für Produktionsprobleme. Artikel mit Benutzerschäden werden bei der Rückgabe nicht akzeptiert.
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an DHL
Paket oder DHL Express über Ihren Tracking-Link, um den Fortschritt Ihres Pakets zu erfahren.
DHL-Paket
DHL Express
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Europa kehrt zurück
Im Retourenportal finden Sie alle verfügbaren Rücksendearten inklusive der Kosten.
Rückgabeportal,
Nicht-EU
Für Nicht-EU-Kunden erfragen Sie bitte den aktuellen Versandpreis bei Ihrem örtlichen Lieferdienst.
Bitte folgen Sie den Anweisungen der von Ihnen gewählten Versandart.
Sie können Ihre Sendung über den Track & Trace-Link verfolgen, den Sie nach der Erstellung Ihrer Rücksendung erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir eine Statusaktualisierung des Rückgabevorgangs haben.
Das ist je nach Produkt unterschiedlich. Wir versuchen stets originell und kreativ zu bleiben und lassen uns deshalb immer wieder neue Designs einfallen. Das macht unsere Ware exklusiv.
Sie können ein Produkt zu Ihren Favoriten hinzufügen, um über eventuelle Wiederauffüllungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Das bedeutet, dass der letzte Artikel gerade von jemand anderem gekauft wurde und automatisch aus Ihrem Warenkorb gelöscht wird.
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